Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, las "Condiciones") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y el sitio web OneFix (en adelante, "OneFix" o la "Plataforma"), titularidad de Henryfer Cruz Mendoza, con NIF 54045317D y domicilio en C/ El Simón, 27, 38111, Santa Cruz de Tenerife, España (en adelante, el "Titular").
El acceso y uso de OneFix atribuye la condición de usuario (en adelante, "Usuario") e implica la aceptación plena de estas Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no debes utilizar la Plataforma.
Índice
- Objeto y naturaleza del servicio
- Tipos de usuario
- Registro y cuenta de usuario
- Funcionamiento del servicio
- Obligaciones del cliente
- Obligaciones del profesional
- Precios, presupuestos y pagos
- Cancelaciones e incidencias
- Propiedad intelectual e industrial
- Limitación de responsabilidad
- Baja y eliminación de cuenta
- Modificación de las condiciones
- Legislación aplicable y jurisdicción
- Contacto
1. Objeto y naturaleza del servicio
OneFix es una plataforma de intermediación que permite a los Usuarios registrados como "cliente" solicitar servicios urgentes en las categorías de cerrajería, electricidad, fontanería, transporte/retirada e informática, y a los Usuarios registrados como "profesional" ofrecer dichos servicios y recibir avisos de solicitudes cercanas a su zona.
OneFix actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre clientes y profesionales. El Titular no presta directamente los servicios de cerrajería, electricidad, fontanería, transporte o informática solicitados a través de la Plataforma, los cuales son ejecutados de forma independiente por los profesionales que se dan de alta como tales.
2. Tipos de usuario
La Plataforma distingue dos perfiles de Usuario:
- Cliente: persona que solicita un servicio a través de la Plataforma.
- Profesional: persona física o jurídica que ofrece sus servicios a través de la Plataforma y que declara contar con la cualificación, habilitación y, en su caso, seguros y licencias necesarias para ejercer su actividad.
3. Registro y cuenta de usuario
Para utilizar determinadas funciones de OneFix es necesario crear una cuenta, aportando datos veraces, exactos y actualizados. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
El Titular podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas Condiciones, que proporcionen información falsa o que hagan un uso fraudulento o indebido de la Plataforma.
4. Funcionamiento del servicio
El cliente selecciona la categoría de servicio, confirma su ubicación y describe el problema o tipo de urgencia. La Plataforma muestra los profesionales disponibles cercanos, junto con valoraciones y precio orientativo, para que el cliente pueda elegir con quién contactar.
La relación contractual derivada de la prestación efectiva del servicio (ejecución del trabajo, precio final, garantías del trabajo realizado, etc.) se establece directamente entre el cliente y el profesional, siendo OneFix ajeno a dicha relación salvo en su función de intermediación tecnológica.
5. Obligaciones del cliente
- Proporcionar información veraz sobre la urgencia y la ubicación del servicio.
- Facilitar el acceso necesario al profesional para ejecutar el servicio solicitado.
- Abonar al profesional el precio acordado por el servicio prestado.
- Hacer un uso adecuado de la Plataforma y de las valoraciones, evitando comentarios ofensivos, falsos o difamatorios.
6. Obligaciones del profesional
- Contar con la cualificación, formación, licencias y seguros que exija la normativa aplicable a su actividad.
- Prestar el servicio con diligencia profesional y conforme a la normativa vigente en materia de consumo, seguridad y protección de datos.
- Facilitar información veraz sobre su identidad, oficio y disponibilidad.
- Cumplir con sus obligaciones fiscales y laborales derivadas de la actividad que realiza a través de la Plataforma.
7. Precios, presupuestos y pagos
Los precios mostrados en la Plataforma tienen carácter orientativo ("precio desde") y pueden variar en función del alcance real del servicio, que será confirmado entre cliente y profesional antes de la ejecución del trabajo. El pago del servicio se realiza directamente entre cliente y profesional, salvo que en el futuro OneFix habilite un medio de pago integrado en la Plataforma, en cuyo caso se informará de las condiciones aplicables.
8. Cancelaciones e incidencias
Cliente y profesional podrán cancelar una solicitud antes de su ejecución conforme a las opciones habilitadas en la Plataforma. Cualquier incidencia relativa a la calidad del trabajo, plazos o precio final deberá resolverse entre cliente y profesional; OneFix podrá facilitar canales de contacto y, si lo considera oportuno, mediar de buena fe, sin que ello implique asunción de responsabilidad por el resultado del servicio.
9. Propiedad intelectual e industrial
El nombre "OneFix", su logotipo, diseño, código fuente, contenidos y demás elementos de la Plataforma son propiedad del Titular o se utilizan con la debida autorización, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa y expresa.
10. Limitación de responsabilidad
El Titular no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma, ni la disponibilidad de profesionales en todo momento o zona geográfica. En la medida permitida por la normativa aplicable, el Titular no será responsable de los daños derivados de la ejecución material de los servicios contratados entre cliente y profesional, de la falta de veracidad de los datos aportados por los Usuarios, ni de un mal uso de la Plataforma por parte de terceros.
11. Baja y eliminación de cuenta
El Usuario puede solicitar en cualquier momento la baja de su cuenta y la eliminación de sus datos personales, según se explica en detalle en nuestra página Eliminar mi cuenta, sin perjuicio de la conservación de aquellos datos que deban mantenerse por obligación legal.
12. Modificación de las condiciones
El Titular podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a novedades legislativas, técnicas o del propio servicio. Las modificaciones se publicarán en esta misma página indicando la fecha de última actualización, y se recomienda al Usuario revisarlas periódicamente.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, cuando este tenga la condición legal de consumidor, o de Santa Cruz de Tenerife en los demás casos, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
14. Contacto
Para cualquier duda sobre estas Condiciones puedes escribir a contacto@onefix.es o consultar nuestra página de Contacto.