Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 31 de agosto de 2026

En OneFix nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos puedes ejercer, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que tratamos

Según cómo utilices OneFix, podemos tratar los siguientes datos:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de perfil: fotografía, oficio y zona de trabajo (para profesionales); dirección de servicio (para clientes).
• Datos de ubicación: ubicación aproximada o exacta, únicamente cuando la app la solicita para mostrar profesionales cercanos o localizar el lugar del servicio, y con tu consentimiento a través de los permisos del dispositivo.
• Datos de uso del servicio: solicitudes realizadas, categorías consultadas, valoraciones y comunicaciones dentro de la app.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y sistema operativo, con fines de seguridad y funcionamiento del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidad	Base legal
Gestionar el registro y la cuenta de usuario	Ejecución de un contrato (Términos y Condiciones)
Poner en contacto a clientes y profesionales cercanos	Ejecución de un contrato
Atender consultas a través del formulario de contacto	Consentimiento del interesado
Enviar comunicaciones sobre el servicio (avisos, novedades)	Consentimiento / interés legítimo
Garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir fraude	Interés legítimo
Cumplir obligaciones legales y fiscales	Obligación legal

4. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en OneFix. Si solicitas la baja o la eliminación de tu cuenta, tus datos se suprimirán o anonimizarán, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, datos con trascendencia fiscal) durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

5. Destinatarios y cesiones de datos

Cuando un cliente solicita un servicio, ciertos datos (nombre, ubicación aproximada, descripción del problema) se comparten con el profesional correspondiente para que pueda prestar el servicio. Asimismo, podemos compartir datos con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento, notificaciones o analítica, actuando como encargados del tratamiento y bajo contrato conforme al RGPD. No vendemos tus datos personales a terceros.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso, nos aseguraremos de que la transferencia cuente con las garantías adecuadas exigidas por la normativa (como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos, incluida la eliminación de tu cuenta — ver Eliminar mi cuenta.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@onefix.es indicando el derecho que deseas ejercer, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el cifrado de contraseñas y el control de acceso a nuestros sistemas.

8. Menores de edad

OneFix está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento de sus tutores, contacta con nosotros para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o del servicio. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, puedes escribirnos a contacto@onefix.es o visitar nuestra página de Contacto.